上海一银行日放号40个,老人凌晨排队,当地银行为何爆满?

〖壹〗 、上海多家银行排队爆满
、老人凌晨排队的现象 ，主要源于银行为落实疫情防控要求而采取的限流措施
，包括缩减服务时间、减少服务窗口，导致服务能力下降 ，而老年人对线下业务依赖度高
，供需矛盾突出。银行限流措施的直接原因为避免人员聚集 、降低疫情防控风险，上海多家银行自6月初恢复营业后 ，普遍采取限号
、缩减服务时间、减少窗口等措施 。

〖贰〗 、上海多家银行爆满老人凌晨排队的现象
，主要与银行复工初期业务积压
、网点服务能力有限及老年人特殊需求有关，具体原因如下： 疫情后业务集中释放 ，服务需求激增上海疫情期间，银行网点长时间暂停营业
，导致个人取现、养老金领取 、定期存款转存等业务大量积压
。

〖叁〗、缺乏适老化服务：银行未充分考虑老年人特殊需求，如不会使用智能手机
、网上办理业务困难等。银行应提供更多适老化服务 ，如增设老年人专用窗口、提供业务办理指导等 。家庭关怀方面子女协助不足：部分网友认为
，子女应帮助老人使用智能手机或网上办理业务，避免老人凌晨排队
。

〖肆〗 、综上所述 ，上海多家银行排队爆满
、老人凌晨排队的现象是多方面因素共同作用的结果。通过增设办理窗口与人员、优化线上服务 、加强ATM机维护与更新
、合理分流客户以及加强人文关怀等措施
，可以有效缓解这一现象，为老年人提供更加便捷、高效的服务 。

降本增效:“后疫情
”时代银行高质量发展的主旋律(下篇)

〖壹〗 、后疫情时代银行高质量发展需通过精细化管理“降本”
、数字化改革“提效 ” ，围绕“四环相扣
”管控成本与“四轮驱动”提升效率两大核心路径展开
。做“减法 ”：“四环
”相扣
，以精细化管理促降本商业银行需从资本、资金 、风险
、运营四大成本领域切入，通过精细化管控降低综合成本。

〖贰〗、“后疫情时代” ，我们应从经济转型 、个人发展、企业战略及价值观四个层面展开思考：经济层面：适应增速放缓
，转向高质量发展粗放式扩张成为过去：改革开放40年，企业通过规模扩张和市场份额抢占实现野蛮生长 ，但疫情加速暴露了管理粗放
、成本过高的问题 。

〖叁〗、《渠道整合“降 ”成本，定制营销“增”产能》是窦健华老师针对2023年银行业开门红提出的系统性解决方案
，旨在通过创新维度 、模型构建和实战工具帮助银行突破困境，实现全年高质量发展。

〖肆〗
、内部发展困境：重规模轻质量、重速度轻管理的模式难以为继 ，资产质量下滑 、负债结构失衡
、风险防控薄弱等问题凸显
，亟需回归本源、夯实基础
。“稳
”的定位：政策导向：十九届五中全会强调“以国内大循环为主体”的新发展格局，要求经济行稳致远 ，“稳 ”成为银行业后疫情时代的主基调。

疫情下银行开门红怎么搞?

疫情期间
，银行推进开门红需要摒弃之前线下的传统模式，银行可通过拓充服务渠道 、丰富产品类型
、维护客户方式三方面来推进开门红业务的开展 。拓充服务渠道：云柜台：24小时办理线上业务
。云柜台的使用 ，可以使银行将一些业务转移到线上
，为客户带来更优质、更便利的综合服务。

综合来看，升级数字化营销策略是银行2023年开门红破局的关键 。通过“三全
”方向和五大布局策略 ，银行不仅能应对后疫情时代的复杂挑战
，还能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业绩增长与长期可持续发展
。

“开门红”泡汤：网点冷清 ，业务开展困难网点营业受限：银行网点实行弹性营业时间和员工轮岗，受疫情影响
，即便网点开门，进网点的人也寥寥无几。例如某银行网点 ，每天存款产品销售字幕在屏幕上滚动
，但店堂里却冷冷清清 。

022年银行开门红落地方案需以客户为中心，通过活动设计提升产能与客户参与度 ，核心策略包括厅堂 、外拓
、社群及银商联盟协同发力
，结合趣味活动与精准邀约实现业绩突破
。开门红核心挑战与应对逻辑当前银行面临“获客难、活客难 、留客难、提客难 ”四重困境，叠加疫情与线上银行冲击导致网点人气低迷。

新冠疫情对银行业前十影响

〖壹〗
、不良率容忍度加大 ，压降不良压力减缓：疫情导致企业经营困难
，还款能力下降，监管部门提高对商业银行不良率的容忍度 。同时 ，信贷规模增长速度上升
，商业银行不良压降压力减缓
。支持小微力度加大，目标考核更加严格：小微企业融资难、融资贵是社会焦点 ，疫情下更受关注。

〖贰〗 、疫情影响有好有坏负面影响：零售业务受冲击大：招行2月份零售获客同比大幅减少，两卡结算收入下降
，信用卡和小微
、房贷等业务入催率、逾期率同比大幅提升 。中信银行2月份零售贷款规模下降169亿元，环比下降1600亿元。资产质量受影响：中行预测一季度和半年逾期贷款会有所上升 ，清收工作推进难度加大
。

〖叁〗 、迎战新冠疫情：信贷政策倾斜与数字化转型加速政策响应：央行等五部门要求金融机构对受疫情影响人群灵活调整还款安排
，多家银行及持牌消金公司（如马上
、中原、北湖）推出延期还款政策。行业影响：疫情迫使业务全面线上化，倒逼金融机构加速数字化能力建设 ，线上化从“可选项
”变为“必选项” 。

〖肆〗 、央行党委书记
、中国银保监会主席郭树清也曾表示
，受新冠肺炎疫情等因素影响，银行业新形成不良贷款较去年同期有所上升 ，未来不良贷款上升压力较大
。新网银行的不良贷款率 此次财报并未披露新网银行的不良贷款率
，但根据过往数据，新网银行2017-2019年的不良率分别为0.11%、0.39% 、0.61%。

〖伍〗
、加强金融科技应用 ，提升智能风控与线上服务能力 新冠疫情暴露了银行业务系统在抗压性和管理系统高效性方面的不足 。为了应对这一挑战
，银行需要充分利用金融科技，提升智能风控能力 ，加强线上服务能力
。

疫情面前银行为什么不关门

〖壹〗、疫情面前银行不关门的原因 保障基础金融服务不间断 银行在疫情面前不关门，是为了保障基础金融服务的连续性。在疫情期间
，人们仍然需要进行转账 、取款、贷款等基本的金融活动，银行作为金融体系的重要组成部分 ，需要继续运营以满足公众的金融需求 。

〖贰〗
、疫情不严重地区的银行营业情况：在疫情相对不严重的地区
，银行通常会在做好疫情防控工作的前提下正常上班
。这意味着银行会采取必要的消毒、测温等措施，以确保员工和客户的健康安全。 疫情严重地区的银行营业调整：在疫情较为严重的地区 ，银行可能会采取缩短营业时间 、调整业务办理方式等措施 。

〖叁〗
、疫情期间银行是上班的
。银行营业安排疫情期间
，银行并未全面停业，而是采取“部分网点值班+调整营业时间 ”的方式维持基本服务。多数银行会安排核心区域或业务量较大的网点轮流开放 ，确保基础金融需求（如现金存取、转账汇款 、对公业务等）不受影响 。同时
，部分银行通过线上渠道补充服务，减少线下接触。

〖肆〗
、疫情期间银行正常上班吗 冠状病毒疫情的发生 ，对于银行也有影响的
。据悉
，疫情对银行业的影响，主要在ATM业务、资产质量 、非息收入上。不过 ，虽然有影响，但银行并不是全部停业的
，也有银行正常办理业务 。